Garantiebestimmungen

Artikel 1: Allgemeines

1. Diese Garantiebedingungen gelten für alle zwischen Fatbike Masters und dem Kunden geschlossenen Verträge.
2. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff „Kunde“ jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Fatbike Masters abgeschlossen hat.

Artikel 2: Garantiezeitraum

1. Fatbike Masters gewährt eine einjährige Garantie auf Akku, Controller, Motor und andere elektrische Komponenten.
2. Für den Rahmen gilt eine verlängerte Garantiezeit von 3 Jahren.
3. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt vom Kunden empfangen wird.

Artikel 3: Ausnahmen

1. Die Garantie gilt nicht, wenn die Mängel ganz oder teilweise auf unsachgemäße, fahrlässige oder unqualifizierte Verwendung, auf äußere Einflüsse wie Feuer oder Wasserschäden zurückzuführen sind oder wenn der Kunde Änderungen am Produkt vorgenommen hat.
2. Verschleiß an Teilen wie Reifen und Bremsen sowie Unfallschäden sind nicht abgedeckt, ebenso wenig Schäden an diesen Teilen, die durch den Gebrauch durch den Kunden verursacht wurden.
3. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch intensive Nutzung entstehen.

Artikel 4: Gewährleistungsansprüche

1. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde innerhalb der Garantiezeit den Kundendienst von Fatbike Masters kontaktieren.
2. Der Kunde muss die Beanstandung genau beschreiben und, wenn möglich, Fotomaterial beifügen.
3. Wenn der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, sorgt Fatbike Masters für die Reparatur oder den Austausch des Produkts (in der Regel vor Ort beim Kunden).

Artikel 5: Versand

1. Etwaige Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle eines Garantieanspruchs werden von Fatbike Masters erstattet, sofern der Anspruch berechtigt ist.
2. Das Produkt muss im Falle einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt sein.

Artikel 6: Abschreibung

1. Weist das Produkt bei der Rückgabe Schäden auf, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, oder wurde es über einen längeren Zeitraum benutzt, kann eine Wertminderungsgebühr erhoben werden. Dies wird von Fatbike Masters im Einzelfall entschieden.
2. Die Wertminderung wird auf Grundlage des Zustands des zurückgegebenen Produkts berechnet und übersteigt niemals den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
3. Der Kunde wird im Voraus über eine etwaige Wertminderung informiert, bevor das Produkt zurückgenommen oder der Garantieprozess abgeschlossen ist.

Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zu den Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.